ATENCIÓN AL CLIENTE
¡Siempre será un placer Atenderte!
Si tienes alguna duda sobre alguno de nuestros productos, o cualquier otro tipo de pregunta sobre nosotros,
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POLÍTICA DE GARANTÍA,CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Estamos comprometidos con la calidad, seguridad y buen estado de nuestros productos, revisamos cada prenda antes de que llegue a tus manos para que la disfrutes con tranquilidad.
CAMBIOS
Aceptamos cambios por:
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Talla.
El tiempo máximo para solicitar un cambio por talla es de 3 días calendarios desde el momento de recibido el producto. Envianos la solicitud de cambio por talla al correo cliente@aleardila.com -
Referencia.
Si al recibir tu producto no es lo esperado puedes realizar un cambio por cualquier otro producto de nuestra tienda de igual o menor valor, si tiene un valor superior deberás asumir el valor excedente para poder realizar el cambio. El tiempo máximo para solicitar un cambio por referencia es de 3 días calendarios desde el momento de recibido el producto. Envianos la solicitud de cambio por referncia al correo cliente@aleardila.com -
Garantía.
Tu producto tiene 3 meses de garantía desde el momento que lo recibes. Debes tomar fotos al imperfecto del producto y enviarlas al correo cliente@aleardila.com; nuestro equipo evaluara tu situación brindándote una solución.
Los tiempos de cambio por talla, referencia o garantía están sujetos a la disponibilidad de cada producto.
CONDICIONES DE CAMBIOS
Si te encuentras en Bucaramanga puedes hacer un (1) cambio por talla, referencia y garantía gratis si tu compra es mayor a $100.000 COP. Para hacer tu cambio debes:
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Enviar el producto a nuestra dirección en Bucaramanga con la modalidad "Pago contra entrega".
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Una vez recibamos el producto, haremos el envió de tu cambio a la dirección que nos indiques sin ningún costo.
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Los cambios adicionales van por cuenta del cliente.
Si el valor de tu cambio por referencia es menor, se generará un bono para una siguiente compra.
Los cambios por garantía son gratis, siempre que la solicitud se encuentre dentro de las políticas y tiempos de garantías especificados.
En los casos en los en que no te encuentres en Bucaramanga deberás asumir los costos de devolución del producto. (Ida y vuelta)