POLÍTICA DE ENVÍOS

Querido cliente, nos emociona que hayas elegido nuestros TESOROS. Aquí te contamos cómo haremos llegar tu pedido hasta tus manos con todo el cariño que le ponemos a cada envío.

 

¿Cómo te enviamos tu nueva prenda favorita?

Tenemos tres formas de hacerte llegar tu pedido, dependiendo de dónde te encuentres:

• Si estás en Bucaramanga o alrededores: ¡Qué suerte! Te lo llevamos directamente a tu casa, ¡totalmente GRATIS!

• Si estás en otra parte del país: Trabajamos con ENVIA COLVANES e INTER RAPIDISIMO para que tu pedido llegue seguro. ¡Y la mejor parte? ¡El envío es GRATIS!

• ¿Necesitas tu pedido urgente?: Podemos enviarlo a la terminal de transporte de tu ciudad (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta) con COPETRAN, BERLINAS o BOLIVARIANO por solo $15.000.

 

¿Cuándo enviamos tu pedido?

Procesamos los pedidos en orden de llegada, por eso es importante que sepas:

• Si realizas tu compra de lunes a viernes, comenzamos el proceso apenas confirmemos tu pago

• Si compras durante el fin de semana o en días festivos, iniciaremos el proceso el siguiente día hábil

• Si pagas con tarjeta o PSE, puede que Mercadopago tarde un día en confirmarnos (¡son muy cuidadosos!)

 

¿Cuánto tardará en llegar?

Depende de dónde estés, pero aquí te damos una idea:

• En Bucaramanga: 1-2 días hábiles (¡casi, casi al instante!)

• Resto del país: 2-6 días hábiles

• Envíos urgentes a terminales en cuidades principales: 1-2 días hábiles (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla y Santa Marta.

• Lugares más apartados: 4-10 días hábiles (¡pero vale la pena la espera!)

 

Si el producto que elegiste está sobre pedido, puede tardar un poquito más. Te lo indicaremos en la descripción del producto.

 

¿Cómo sabrás dónde está tu pedido?

Te enviaremos un email con un número mágico (bueno, es el número de guía) para que puedas rastrear tu pedido online.

 Lo vas a encontrar en la parte inferior izquierda. 

​El correo lleva de Asunto: Tú pedido va en Camino.

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¿Y si no estás en casa cuando llegue el pedido?

No te preocupes, la empresa encargada hará tres intentos de entrega. Si después de una semana no logramos contactarte, el producto entrará en la Bodega de la transportadora.

 

¿Necesitas cambiar la dirección de entrega?

¡No hay problema!

Solo avísanos antes de que despachemos tu pedido. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 322 7124167 (estamos para ti de Lunes a Viernes de 9:00 am a 8:00 pm, Sábados de 9:00 a.m a 7:00pm).

 

¿Algún problema o duda?

Estamos aquí para ti. Contáctanos por WhatsApp al +57 322 7124167 o escríbenos a aleardila.clientes@gmail.com

 

 ¡Resolveremos cualquier inconveniente con una sonrisa!

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Recuerda, cada envío lo hacemos con mucho amor. Esperamos que disfrutes tu compra tanto como nosotros disfrutamos creándola para ti.

 

¡Gracias por ser parte de la familia Ale Ardila Studios!​​​​​​