Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.aleardila.co, así como al realizar cualquier compra a
través de nuestros canales de venta, usted acepta quedar vinculado por los presentes
Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones
aquí establecidas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes y cualquier
persona que acceda al contenido de la tienda.
2. Sobre Ale Ardila Studios
Ale Ardila Studios es una marca de moda colombiana fundada en 2015 por Alejandra Ardila
Delgado, con sede en Bucaramanga, Santander, Colombia. La marca diseña y comercializa
prendas de vestir y accesorios a través de los siguientes canales:
• Tienda en línea: www.aleardila.co
• Showroom privado en Bucaramanga, Colombia (solo con cita previa)
• Tienda multimarca Ambardae — Carrera 13 # 83-92, Zona T, Bogotá, Colombia
• The Canvas — 456 W Broadway, Soho, Nueva York, NY 10012, EE.UU.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos ofrecidos por Ale Ardila Studios son prendas de vestir y accesorios
nuevos, originales y de producción propia. La marca no comercializa artículos de segunda
mano, usados ni de reventa.
Las colecciones son de edición limitada y producidas en pequeños lotes. Una vez agotadas
las existencias de una prenda, esta no necesariamente será repuesta. Ale Ardila Studios se
reserva el derecho de modificar, descontinuar o reemplazar cualquier producto en cualquier
momento y sin previo aviso.
Las imágenes de los productos en el sitio web son representativas. Pueden existir variaciones
menores de color según la pantalla del dispositivo del usuario.
4. Precios y Moneda
Los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e
incluyen IVA cuando aplique, conforme a la legislación colombiana vigente.
Para pedidos internacionales, los precios serán cotizados en Dólares Estadounidenses (USD)
al momento de gestionar el pedido con nuestro equipo. Ale Ardila Studios se reserva el
derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
5. Proceso de Pedidos y Métodos de Pago
5.1 Confirmación del Pedido
Un pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo. Los pedidos pagados
con tarjeta de crédito/débito o PSE pueden tomar hasta 1 día hábil en ser verificados por la
pasarela de pagos.
5.2 Métodos de Pago Nacionales (Colombia)
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PSE — Pagos Seguros en Línea
• Wompi / Bold
• ADDI (financiación hasta en 3 cuotas sin interés)
• Transferencias bancarias: Bancolombia, Nequi, Daviplata, Bre-B
5.3 Métodos de Pago Internacionales
• Links de pago Bold/Wompi
• PayPal
• Remitly
• Transferencia bancaria en USD
Ale Ardila Studios se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten indicios de
fraude, inconsistencias en la información de pago o que no cumplan con las políticas de
seguridad de la tienda.
6. Envíos y Tiempos de Entrega
Los envíos nacionales en Colombia se realizan a través de Envía Colvanes e Inter
Rapidísimo. Los envíos internacionales se gestionan mediante FedEx, UPS o DHL.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como
condiciones climáticas, bloqueos viales, festivos o situaciones de fuerza mayor. Una vez
entregado el pedido a la transportadora, el cumplimiento de los tiempos es responsabilidad
exclusiva de dicha empresa.
Para consultar los tiempos y costos de envío detallados, visite nuestra Política de Envíos en
www.aleardila.co/pages/conoce-nuestras-politicas.
7. Devoluciones, Cambios y Garantía
Ale Ardila Studios cuenta con una política de devoluciones y cambios detallada. En términos
generales:
• El cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un
cambio o devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• El costo de envío de ida y vuelta para devoluciones voluntarias corre por cuenta del
cliente.
• Existe una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación, en cuyo caso la
marca asume los costos de envío.
• Los artículos en promoción, descuento o ropa interior se consideran venta final y no
admiten devolución.
Para consultar la política completa, visite: www.aleardila.co/pages/conoce-nuestras-politicas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en www.aleardila.co, incluyendo pero no limitado a: diseños,
estampados, fotografías, textos, logotipos, nombres de colecciones, nombres de productos y
elementos gráficos, es propiedad exclusiva de Ale Ardila Studios o está licenciado a la marca,
y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente o utilizar
comercialmente cualquier contenido de la marca sin autorización escrita previa de Ale Ardila
Studios.
9. Uso Permitido del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad
con estos Términos. Queda prohibido:
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la tienda.
• Publicar, transmitir o distribuir contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos
de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del sitio.
10. Protección de Datos Personales
Ale Ardila Studios cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre
Protección de Datos Personales en Colombia. Los datos personales recopilados durante el
proceso de compra serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, el envío y la
atención al cliente.
Sus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación
comercial de la marca, salvo requerimiento legal. El usuario tiene derecho a conocer,
actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos o consultar nuestra política de privacidad, contáctenos en:
aleardila.studios@gmail.com.
11. Limitación de Responsabilidad
Ale Ardila Studios no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o
consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos
adquiridos, incluyendo demoras en la entrega atribuibles a terceros transportadores, pérdidas
generadas por fuerza mayor, o errores tipográficos en precios o descripciones de productos.
En ningún caso la responsabilidad total de la marca frente al cliente superará el valor pagado
por el pedido en cuestión.
12. Modificaciones a los Términos
Ale Ardila Studios se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en
www.aleardila.co. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación
constituirá la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier
controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los
tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia, salvo acuerdo
en contrario entre las partes.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
• WhatsApp: +57 322 712 4167
• Correo electrónico: aleardila.studios@gmail.com
• Sitio web: www.aleardila.co
• Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 AM – 5:00 PM (hora Colombia, UTC–5)